política de privacidad

Esta política de privacidad describe la información personal recopilada o procesada cuando interactúa con nuestro sitio web, experiencia digital, aplicación móvil, eventos en línea o fuera de línea, o interactúa con uno de nuestros otros productos o servicios, todos los cuales son parte de nuestra Plataforma ("Plataforma "). También explica cómo se usa, comparte y protege su información personal, qué opciones tiene en relación con su información personal y cómo puede comunicarse con nosotros.

¿QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS, CUÁNDO Y DE QUÉ FUENTES?

Usted proporciona cierta información personal cuando interactúa con nuestra Plataforma, interactúa con un centro de servicio al cliente o nos solicita información, asiste a nuestros eventos o visita tiendas minoristas, se registra para recibir ofertas especiales y actualizaciones, o solicita productos o servicios. de nosotros. Esta información personal incluye cosas como:

- Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico;

- Datos personales, incluidos el sexo, la fecha de nacimiento y el historial de compras;

- Información de inicio de sesión y cuenta, incluido el nombre de pantalla, la contraseña y la identificación de usuario única;

- Datos de facturación y pago, incluidos los datos de la tarjeta de crédito; o

- Preferencias personales, incluida la lista de deseos y las preferencias de marketing.

Cuando visita nuestra Plataforma, se puede recopilar cierta información automáticamente, como se describe más adelante en la sección titulada "Cookies y píxeles", que incluye:

datos técnicos

incluida la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora a Internet, identificador de cookies único, información de cookies, su información de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, identificador de dispositivo único y tipo de dispositivo, configuración de país y zona horaria, complemento del navegador tipos y versiones, sistema operativo y plataforma;

datos de tu visita

incluidos los localizadores uniformes de recursos (URL) completos, a través y desde nuestro sitio (incluidas la fecha y la hora); productos que vio o buscó; tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, datos de interacción de la página (como desplazamiento, clics y movimientos del mouse) y métodos utilizados para navegar fuera de la página.

En este momento, no respondemos a las señales de "no rastrear" enviadas por los navegadores web. Para obtener más información sobre la gestión de rastreadores, consulte la sección Cookies a continuación.

NIÑOS

No recopilamos deliberadamente información personal de niños menores de 13 años.

¿POR QUÉ Y CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Recopilamos y utilizamos su información personal para:

- Proporcionar las características de la Plataforma y los servicios que solicita;

- Comunicar información sobre nuestros productos, servicios, eventos y otros fines promocionales;

- Operar, mejorar y mantener nuestro negocio, productos y servicios;

- Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad o los de otros;

- Comunicarnos con usted sobre su compra;

- Administrar los pedidos que haya realizado con nosotros y procesar los pagos;

- Regístrese y administre su(s) cuenta(s) o membresía con nosotros;

- Ejecutar y ayudarnos a coordinar y comunicarnos con usted sobre eventos promocionales y activaciones;

- Responder a cualquier consulta o proporcionarle información, productos o servicios que solicite;

- Administrar nuestras cuentas y registros;

- Administrar nuestra Plataforma y ayudar a mejorar nuestros productos y servicios;

- Prevenir, detectar o investigar el fraude, incluidas las compras fraudulentas, el abuso, el uso ilegal o las infracciones de nuestra Plataforma;

- Cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros;

- Realizar investigaciones y análisis para comprender el comportamiento y las preferencias de los consumidores;

- Enviar comunicaciones de marketing sobre nuestros productos, servicios, ofertas especiales, eventos u otras promociones que haya consentido recibir. Puede darse de baja en cualquier momento después de haber dado su consentimiento;

- Personalizar su experiencia en la Plataforma y permitirnos entregar el tipo de contenido y ofertas de productos en los que usted o nuestros consumidores en general están más interesados en conocer, incluso para brindarle anuncios y correos electrónicos personalizados; y

- Cumplir con las leyes, reglamentos y órdenes judiciales aplicables.

Tenga en cuenta que también vinculamos la información personal enviada por usted en nuestra Plataforma con otra información personal sobre usted que podamos haber obtenido a través de otros medios, como la información personal recopilada durante una visita a una de nuestras tiendas o eventos.

COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos compartir cada una de las categorías de datos personales que recopilamos con los siguientes tipos de entidades para los fines comerciales descritos:

Nuestras entidades y afiliados para los fines descritos anteriormente;

Proveedores de servicios que procesan información personal, incluidas las categorías indicadas en la sección "¿Qué información personal recopilamos, cuándo y de qué fuentes?", con fines comerciales como el procesamiento de pagos, envíos y entregas, alojamiento, administración y servicio de nuestros datos, distribución correos electrónicos, realizar investigaciones y análisis, publicidad, análisis, administrar promociones de marca y productos, así como administrar ciertos servicios y características.

Otros terceros en la medida necesaria para: (i) cumplir con la solicitud del gobierno, la orden judicial o la ley aplicable; (ii) evitar el uso ilegal de nuestra Plataforma o violaciones de los términos y políticas aplicables; (iii) defendernos de reclamaciones de terceros; y (iv) ayudar en la prevención o investigación del fraude (por ejemplo, falsificación).

Otras entidades en las que haya prestado su consentimiento.

También podemos transferir la información personal que tenemos sobre usted en caso de que vendamos o transfiramos la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos (incluido el caso de reorganización, escisión, disolución o liquidación).

No compartimos su información personal con terceros para sus propios fines de marketing directo. Nosotros no vendemos su información personal.

PROTECCIÓN Y GESTIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

SEGURIDAD

Utilizamos una variedad de medidas de seguridad técnicas y organizativas para mantener la seguridad de su información personal. A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sitio web, aplicación móvil, base de datos o sistema es completamente seguro o "a prueba de piratería". Puede ayudar a mantener sus datos seguros tomando medidas razonables para proteger su información personal contra la divulgación no autorizada o el uso indebido.

RETENCIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Su información personal se conservará durante el tiempo que sea necesario para llevar a cabo los fines establecidos en esta política (a menos que la ley exija lo contrario). En general, esto significa que conservaremos su información personal mientras mantenga su cuenta, pero es posible que conservemos su historial de pedidos por más tiempo para cumplir con las obligaciones legales. Para eliminar su cuenta o la información de su cuenta, comuníquese con Servicios al Consumidor o verifique la configuración de su cuenta.

GESTIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Si envía fotos u otro Contenido generado por el usuario para reseñas, comunidades u otras funciones, tenga en cuenta que estos datos pueden publicarse públicamente. Puede solicitar la eliminación de su Contenido generado por el usuario publicado en la Plataforma, pero tenga en cuenta que la eliminación puede no abarcar todas las ubicaciones posibles, por ejemplo, las copias de seguridad o el uso compartido por otros usuarios iniciado antes de la eliminación.

Puede tener derecho a solicitar: (i) acceso a sus datos personales (tanto las categorías de datos que recopilamos, que se establecen en esta política, como tipos particulares); (ii) una copia electrónica de sus datos personales; (iii) corrección de sus datos personales si están incompletos o son inexactos; o (iii) la eliminación o restricción de sus datos personales en determinadas circunstancias según lo dispuesto por la ley aplicable. No vendemos sus datos personales. No lo discriminaremos por el ejercicio de estos derechos. Si solicita eliminar su cuenta, puede crear una nueva cuenta en nuestra Plataforma en cualquier momento.

Si tiene una solicitud con respecto a sus datos personales que no se puede cumplir desde la configuración de su cuenta, contáctenos. Verificaremos su solicitud a través de un mensaje enviado a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta (por lo que debe tener acceso a esta cuenta de correo electrónico) o pidiéndole que proporcione información que coincida con la que tenemos para usted dentro de nuestros sistemas. Usted o su agente autorizado pueden solicitar ejercer sus derechos. Antes de que podamos actuar sobre una solicitud de su agente autorizado, es posible que solicitemos la verificación de su identidad y una prueba del agente autorizado de que puede actuar en su nombre.

COOKIES Y PÍXELES

Recopilamos información de su navegador o dispositivo cuando utiliza nuestra Plataforma, incluidos los datos descritos como "datos técnicos" o "datos sobre su visita" en la primera sección de esta política. Utilizamos una variedad de métodos, como cookies y etiquetas de píxeles para recopilar esta información. Usamos esta información para la funcionalidad de la plataforma, el análisis y la mejora del rendimiento, lo que permite la interoperabilidad (como el inicio de sesión y el uso compartido en las redes sociales) y la publicidad.

En algunos casos, nuestra Plataforma le permite iniciar sesión o conectar su cuenta con una red social de terceros o una cuenta de socio. Si lo hace, su uso de su tecnología dentro de nuestra Plataforma está sujeto a sus términos y políticas.

Su navegador puede ayudarlo a administrar estos rastreadores. En su navegador, puede elegir que su computadora le avise cada vez que se envía una cookie, o puede optar por desactivar todas las cookies en la configuración de su navegador. Si desactiva todas las cookies, es posible que ciertas partes o características de nuestra Plataforma no funcionen correctamente. Del mismo modo, puede ajustar sus preferencias publicitarias en su dispositivo móvil a nivel de dispositivo.

PLATAFORMAS SOCIALES Y ENLACES A OTROS SITIOS

Nuestra Plataforma contiene complementos de redes sociales. Si interactúa con estos complementos, su actividad en nuestra Plataforma también estará disponible para esas plataformas sociales. No controlamos estas plataformas y no somos responsables de la recopilación y el uso de información personal en ellas ni de sus respectivas políticas de privacidad. Por lo tanto, lo alentamos a leer las políticas de privacidad de estas plataformas sociales antes de interactuar con sus complementos en nuestra Plataforma.

Nuestra Plataforma también puede contener hipervínculos a sitios web que no son operados por nosotros. Estos hipervínculos se proporcionan solo para su referencia y conveniencia y no implican ningún respaldo de las actividades de dichos sitios web de terceros ni ninguna asociación con sus operadores. No controlamos estos sitios web y no somos responsables de cómo recopilan, usan o comparten información personal. Lo alentamos a que revise cualquier política de privacidad publicada en cualquier sitio web que visite antes de usar el sitio web o proporcionar cualquier información personal sobre usted.

CAMBIOS A NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La ley aplicable y nuestras prácticas cambian con el tiempo. Si decidimos actualizar nuestra política de privacidad, publicaremos los cambios en nuestra Plataforma. Si cambiamos materialmente la forma en que procesamos su información personal, le enviaremos un aviso previo o, cuando lo exija la ley, solicitaremos su consentimiento antes de implementar dichos cambios. Le recomendamos encarecidamente que lea nuestra política de privacidad y se mantenga informado de nuestras prácticas.